Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian antara Anda dan PT Rintis Chat Indonesia ("Rintis", "kami") mengenai penggunaan ReStamp, yang juga disebut Rintis Member.

Dengan membuat akun, membeli atau mengaktifkan kartu QR, memulai mode coba, atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda mendaftar atas nama sebuah usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat usaha tersebut.

2. Definisi

• Layanan: platform ReStamp, termasuk dashboard, halaman kartu QR, halaman pelanggan, aplikasi, dan fitur terkait.
• Merchant: pemilik usaha atau pihak yang mendaftar dan menggunakan Layanan untuk usahanya, termasuk staf yang diberi akses.
• Pelanggan: orang yang berinteraksi dengan program loyalitas merchant, misalnya dengan scan kartu QR.
• Kartu QR: kartu fisik atau digital berkode unik yang menghubungkan pelanggan dengan program loyalitas merchant.
• Paket: langganan berbayar yang menentukan fitur dan batas penggunaan Layanan.

3. Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau cakap secara hukum untuk membuat akun merchant.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan terkini, termasuk nomor WhatsApp yang Anda verifikasi.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun, PIN kasir, dan perangkat yang digunakan, serta atas semua aktivitas dalam akun Anda, termasuk yang dilakukan staf.
• Segera beri tahu kami jika Anda menduga ada akses tidak sah ke akun Anda.

4. Layanan ReStamp

ReStamp menyediakan fitur seperti program stamp, voucher, pendaftaran dan data pelanggan, check-in dengan kartu QR, permintaan review Google, serta pesan WhatsApp otomatis dan blast. Fitur yang tersedia bergantung pada Paket Anda.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur untuk meningkatkan Layanan. Jika perubahan tersebut mengurangi fitur utama Paket berbayar yang sedang berjalan secara signifikan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu.

5. Kartu QR

• Setiap Kartu QR memiliki kode unik dan, setelah diaktifkan, terhubung dengan satu usaha.
• Kartu QR harus dibayar dan diaktifkan sebelum dapat digunakan secara penuh. Kartu yang belum aktif dapat dicoba melalui mode coba selama 15 menit; setelah masa coba berakhir, kartu kembali nonaktif dan seluruh data uji coba dihapus.
• Untuk kartu fisik, estimasi pengiriman ditentukan oleh jasa pengiriman. Pastikan alamat pengiriman benar; kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat alamat yang salah.
• Kartu yang hilang atau rusak dapat diganti dengan pembelian kartu baru. Pemindahan kartu ke usaha lain hanya dapat dilakukan dengan bantuan tim kami.

6. Paket, Harga, dan Pembayaran

• Harga Paket dan Kartu QR ditampilkan di Layanan pada saat pembelian.
• Pembayaran dilakukan melalui payment gateway pihak ketiga atau transfer bank. Pembayaran melalui transfer bank diproses setelah bukti transfer terverifikasi.
• Paket berlaku sesuai periode yang Anda pilih dan perlu diperpanjang sebelum masa berlakunya habis. Jika Paket berakhir, sebagian fitur dapat dibatasi, misalnya Anda tidak dapat menyimpan perubahan, tetapi data Anda tetap disimpan selama masa tenggang yang wajar.
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan harga tidak berlaku untuk periode Paket yang sudah dibayar.
• Pembayaran yang telah berhasil tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau terjadi kesalahan tagihan dari pihak kami.

7. Program Loyalitas Merchant

Merchant sepenuhnya bertanggung jawab atas program loyalitasnya, termasuk aturan stamp, hadiah, voucher, masa berlaku, dan syarat yang disampaikan kepada pelanggan.

Merchant wajib memenuhi hadiah dan voucher yang telah dijanjikan kepada pelanggan. Rintis menyediakan platform dan bukan pihak dalam hubungan antara merchant dan pelanggan, sehingga tidak bertanggung jawab atas pemenuhan hadiah, kualitas produk, atau sengketa di antara keduanya.

8. Data Pelanggan dan Persetujuan

• Data pelanggan yang dikumpulkan melalui Layanan adalah milik merchant. Merchant bertindak sebagai pengendali data dan Rintis sebagai prosesor data.
• Merchant wajib memiliki dasar hukum yang sah, termasuk persetujuan pelanggan jika diperlukan, untuk mengumpulkan data dan mengirim pesan pemasaran.
• Merchant wajib mematuhi UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan menanggapi permintaan pelanggan terkait datanya.
• Kami memproses data pelanggan sesuai Kebijakan Privasi dan hanya untuk menyediakan Layanan kepada merchant.

9. WhatsApp, Google, dan Layanan Pihak Ketiga

Layanan terhubung dengan platform pihak ketiga seperti WhatsApp dan Google. Penggunaan Anda juga tunduk pada kebijakan platform tersebut.

• Jangan mengirim spam, pesan yang menyesatkan, atau pesan kepada orang yang tidak memberikan persetujuan. Pelanggaran kebijakan WhatsApp dapat menyebabkan nomor Anda dibatasi atau diblokir.
• Permintaan review Google wajib mematuhi kebijakan Google, termasuk larangan memberikan insentif sebagai imbalan atas review atau meminta review palsu.
• Kami tidak bertanggung jawab atas pembatasan, pemblokiran, penghapusan review, atau perubahan layanan yang dilakukan oleh platform pihak ketiga.

10. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• Kegiatan yang melanggar hukum, termasuk menjual barang atau jasa terlarang.
• Penipuan, termasuk check-in, stamp, atau penukaran palsu.
• Mengumpulkan data orang lain tanpa dasar hukum yang sah.
• Mengakses sistem tanpa izin, melakukan reverse engineering, scraping, atau mengganggu kinerja Layanan.
• Menjual kembali atau menyewakan Layanan tanpa perjanjian tertulis dengan kami. Program reseller diatur oleh perjanjian tersendiri.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Perangkat lunak, desain, merek ReStamp dan Rintis, serta materi Layanan adalah milik Rintis. Anda memperoleh hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama Paket Anda aktif.

Konten yang Anda unggah, seperti logo, nama usaha, dan templat pesan, tetap menjadi milik Anda. Anda memberi kami lisensi untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan.

12. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan aman, tetapi Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan dapat mengalami gangguan, pemeliharaan terjadwal, atau kendala dari penyedia pihak ketiga. Kami akan berusaha memberi tahu pemeliharaan besar terlebih dahulu.

13. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Rintis tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang usaha.

Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

14. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Rintis dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, pelanggaran hukum, atau sengketa antara Anda dan pelanggan Anda.

15. Penangguhan dan Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini, tidak memenuhi kewajiban pembayaran, atau menggunakan Layanan dengan cara yang membahayakan Layanan, pelanggan, atau pihak lain.

Setelah penghentian, data Anda akan diperlakukan sesuai bagian retensi dalam Kebijakan Privasi. Anda dapat menghubungi kami untuk meminta ekspor data sebelum akun ditutup.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang material, kami akan memberi tahu Anda melalui dashboard, email, atau WhatsApp sebelum perubahan berlaku. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

17. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 (tiga puluh) hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Depok.

18. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang dokumen ini atau ingin menggunakan hak Anda, hubungi kami: